AccueilResponsable commercial — relation client et suivi des dossiers
Jules, connu sous l’alias Demon sur Discord, est
responsable commercial chez Celltis. Il est le premier interlocuteur
des prospects et des clients : écoute du besoin, orientation vers l’offre adaptée et accompagnement
jusqu’à la mise en service.
Il assure ensuite le suivi des dossiers dans la durée et fait remonter les
retours du terrain aux équipes technique et communication.
Relation client
Premier contact des prospects et des clients : comprendre l’usage réel avant de proposer quoi que ce soit, et répondre clairement sur ce que Celltis sait faire comme sur ce qu’elle ne fait pas.
Conseil et offre
Orientation vers l’offre et la configuration qui correspondent au besoin : ni ressources payées pour rien, ni service trop juste qu’il faudra changer trois mois plus tard.
Suivi des dossiers
Du devis à la mise en service, puis dans la durée : relances, points d’étape et renouvellements, pour qu’aucun dossier ne reste en suspens.
En résumé
Jules est notre responsable commercial : il porte la relation client, du premier échange au suivi dans la durée, et fait le lien entre les attentes du terrain et les équipes de Celltis.