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- Méthode
Une prestation se juge aussi à ce qui l'entoure.
Avant la commande, pendant la mise en service, au quotidien et le jour où vous partez : voici comment nous travaillons, et ce sur quoi vous pouvez compter.
Le matériel d'abord
Nous choisissons chaque composant, et nous le nommons
Processeur, stockage, commutateurs, datacenter : la liste exacte est publiée, avec les caractéristiques des fabricants. Aucune « performance élevée » sans modèle derrière.
Pas de surprise
Ce qui n'est pas inclus est écrit avant la commande
Prix TTC, engagement affiché sur chaque offre, supplément Windows annoncé, sauvegardes non incluses clairement signalées. Vous savez ce que vous achetez.
Automatiser ce qui doit l'être
Aucune attente inutile
La création du serveur, l'envoi des accès et la facturation sont automatiques. Le temps de l'équipe va là où il compte : le conseil, le diagnostic, le suivi.
Des personnes joignables
Une réponse écrite, par quelqu'un qui connaît les machines
Support par ticket depuis l'espace client, réponse sous 24 heures ouvrées, et sur Discord. Un interlocuteur dédié pour les clients VPS Entreprise.
Le déroulé, étape par étape.
- Avant la commande
- Conseil, guides, démonstrationUne question sur une offre ou un dimensionnement trouve sa réponse par le formulaire de contact, par e-mail ou sur Discord. Les guides détaillent l'installation de dizaines de serveurs de jeu. Une démonstration gratuite de 72 heures peut être demandée, une fois par compte, sur demande motivée.
- Le devis
- Pour ce qui sort du catalogueVPS Entreprise sur mesure, serveurs dédiés, ensembles de machines : décrivez votre charge et vos contraintes, nous revenons avec une proposition chiffrée.
- La commande
- Compte, facturation, paiementCréation du compte, validation de l'adresse e-mail, informations de facturation (particulier ou société), choix du système. Le paiement passe par Stripe ; les points d'affiliation peuvent régler tout ou partie du premier mois.
- La mise en service
- AutomatiqueDès le paiement validé, le serveur est créé et vos accès vous sont envoyés par e-mail. Nos conditions prévoient un délai maximal de 24 heures.
- Au quotidien
- L'espace clientConsole, réinstallation, mot de passe, accès partagés en consultation avec vos collaborateurs, alertes par e-mail en cas de saturation du processeur ou du réseau, factures téléchargeables. Support par ticket et sur Discord.
- L'évolution
- Sans migrationRessources supplémentaires ou offre supérieure, sur demande et au prorata. Vos données et votre adresse IP restent en place.
- La fin du contrat
- Depuis votre espaceSans engagement, la résiliation se fait depuis l'espace client. Avec engagement, elle prend effet au terme de la période choisie. Pensez à récupérer vos données avant l'échéance.
Nos engagements, chiffrés.
Uniquement ce que nos conditions prévoient.
- Support
- Réponse aux tickets sous 24 heures ouvrées
- Mise en service
- Automatique ; 24 heures au plus
- Disponibilité
- Objectif de 99,99 % par moisSoit 4 min 19 s d'interruption au plus sur 30 jours
- Facturation
- Une facture par paiement
- Engagement
- Aucun par défaut ; affiché sur l'offre sinon
- Démonstration
- 72 heures, gratuite, sur demande motivée
Ce qui reste de votre côté.
Un VPS est une machine complète, dont vous êtes l'administrateur. Trois points méritent d'être dits clairement.
- Les sauvegardes. Elles ne sont pas fournies : planifiez-les vers un stockage situé ailleurs que sur votre serveur. Sur les serveurs de jeux, l'onglet Backups du panel aide à les automatiser.
- L'administration de vos applications. Le support couvre la plateforme : matériel, réseau, disponibilité. L'infogérance de vos logiciels est possible sur demande, facturée à l'heure.
- La sécurité de votre système. Mises à jour, mots de passe, ouverture des ports : vous gardez la main, et la responsabilité qui va avec.
Pour vous lancer, les guides détaillent les étapes courantes, et l'équipe répond aux questions précises.
Commencer par une question ?
Décrivez votre projet : nous vous disons ce qui convient, et ce qui ne convient pas.